Polecamy

Tajemniczy pacjent – co warto wiedzieć?

Potrzebujesz ok. 2 min. aby przeczytać ten wpis

Kim jest?

Tajemniczy pacjent to osoba, która anonimowo testuje placówkę medyczną lub pracownika, aby ocenić jakość opieki. Praktyka ta jest najbardziej rozpowszechniona w ochronie zdrowia, ale może być również stosowana w innych branżach, takich jak edukacja i handel detaliczny. Tajemniczym pacjentem może być każdy, od aktora do członka społeczeństwa, który został przeszkolony w tym, jak zachowywać się, jakby miał określony stan lub chorobę.

Interpretacja wyników

Wyniki wizyty tajemniczego pacjenta są wykorzystywane przez placówkę opieki zdrowotnej jako sposób na ocenę jej wyników w leczeniu pacjentów z podobnymi problemami. Na przykład, jeśli jest kilka skarg od pacjentów na długi czas oczekiwania w izbie przyjęć, tajemniczy pacjent zostanie wysłany, aby zobaczyć, jak długo trwa jego wizyta.

Korzystanie z tajemniczych pacjentów jest również dobrym sposobem dla szpitali i klinik na zidentyfikowanie obszarów, w których potrzebna jest poprawa, tak aby mogły one wprowadzić zmiany zanim pojawi się jakikolwiek negatywny rozgłos.

Tajemniczy pacjenci mogą być również wykorzystywani przez firmy ubezpieczeniowe jako część ich procesu roszczeń, zwłaszcza gdy przychodzi czas na wypłacenie pieniędzy należnych za świadczone usługi. Daje im to możliwość sprawdzenia swoich zasad i procedur przed wypłatą roszczeń, aby mogli uniknąć wypłacania niepotrzebnie dużych kwot pieniędzy z powodu błędów lub zaniedbań z ich strony.

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

*

Rekomendowane
Z czego elewacje domu?
Z czego elewacje domu?
Cieszą nas bardzo domki jednorodzinne i inne budynki, które są bardzo dobrze ocieplone. Przecież to właśnie ich ogrzewanie jest tańsze, […]
Czym się kierować wybierając sprzęt fotograficzny?
Czym się kierować wybierając sprzęt fotograficzny?
Chcemy mieć dostęp do wysokiej jakości sprzętu fotograficznego. Zdajemy sobie przecież sprawę, że właśnie dzięki niemu jesteśmy przygotowani do wykonywania […]
Przebarwienia na skórze – czy zabiegi laserowe są bezpieczne?
Przebarwienia na skórze – czy zabiegi laserowe są bezpieczne?
Przebarwienia skóry to problem, który dotyka wielu z nas. Na szczęście w dzisiejszych czasach możemy się łatwo ich pozbyć. Wystarczy, […]
Najsłynniejsi przedstawiciele kubizmu w sztuce
Najsłynniejsi przedstawiciele kubizmu w sztuce
Termin „kubizm” został po raz pierwszy użyty przez Apollinaire’a do określenia twórczości Picassa i Braque’a. Napisał, że stworzyli oni „osobliwą […]
W jakim przypadku warto przejść na specjalną dietę?
W jakim przypadku warto przejść na specjalną dietę?
Warto przejść na specjalną dietę w przypadku problemów zdrowotnych, takich jak choroby serca i cukrzyca, lub jeśli masz stan, który […]
Kto i jak może starać się o odszkodowanie po wypadku?
Kto i jak może starać się o odszkodowanie po wypadku?
W ogólnym ujęciu o odszkodowanie może starać się uczestnik wypadku. W praktyce może to być pasażer, kierowca, pieszy czy rowerzysta, […]
Ostatnie wpisy