Polecamy

Jak budować lojalność wśród klientów?

Potrzebujesz ok. 1 min. aby przeczytać ten wpis

Lojalność najłatwiej zbudować, gdy wartości wyznawane przez markę i klienta są spójne. Bierze się to z tego, iż konsumenci bardziej niż z danym przedsiębiorstwem są związani z własnymi przekonaniami. Zawsze wybiorą taką firmę, która spełni ich oczekiwania w tym zakresie.

Dobre praktyki

Lojalność, ta konsumencka także, powinna charakteryzować się wiernością obu stron wobec siebie. Powinna odzwierciedlać stopień zainteresowania klienta ponowną transakcją. Aby relacje były dobre, należy przeprowadzić badanie lojalności konsumentów. Propozycje wysuwane przez kontrahentów powinny być brane pod uwagę i wdrażane.

Decydującą rolę odgrywa komunikacja. W ten sposób dana marka przebija się do życia klienta i zajmuje w nim istotną pozycję. Konieczna jest aktualizacja bazy danych konsumentów, która przyda się w późniejszym czasie, np. podczas korespondencji e-mail. Warto także postawić na wpisy na chętnie odwiedzanych portalach społecznościowych.

Każdy klient musi być traktowany wyjątkowo. Dlatego można zaproponować mu różne programy lojalnościowe. Starzy klienci otrzymają w ten sposób gratyfikacje, a nowi zostaną zmotywowani do zostania partnerem firmy.

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

*

Rekomendowane
Z czego elewacje domu?
Z czego elewacje domu?
Cieszą nas bardzo domki jednorodzinne i inne budynki, które są bardzo dobrze ocieplone. Przecież to właśnie ich ogrzewanie jest tańsze, […]
Czym się kierować wybierając sprzęt fotograficzny?
Czym się kierować wybierając sprzęt fotograficzny?
Chcemy mieć dostęp do wysokiej jakości sprzętu fotograficznego. Zdajemy sobie przecież sprawę, że właśnie dzięki niemu jesteśmy przygotowani do wykonywania […]
Przebarwienia na skórze – czy zabiegi laserowe są bezpieczne?
Przebarwienia na skórze – czy zabiegi laserowe są bezpieczne?
Przebarwienia skóry to problem, który dotyka wielu z nas. Na szczęście w dzisiejszych czasach możemy się łatwo ich pozbyć. Wystarczy, […]
Jak poradzić sobie z długami?
Jak poradzić sobie z długami?
Zadłużenie to problem, z którym boryka się wiele osób. Szczególnie w obecnych czasach, gdy spora część z nas straciła swoje […]
Typy i rodzaje robotów kuchennych stosowanych na rynku
Typy i rodzaje robotów kuchennych stosowanych na rynku
Jednym ze sprzętów niezbędnych w każdej kuchni – zarówno domowej, jak i restauracyjnej – jest robot zasilany elektrycznie. Służy on […]
Zalety stosowania kinkiet w wystroju wnętrz
Zalety stosowania kinkiet w wystroju wnętrz
Kinkiety to inaczej lampy ścienne. Są bardzo popularne, ciekawe, a do tego funkcjonalne. Za ich pomocą da się w prosty […]
Ostatnie wpisy