Polecamy

Jak budować lojalność wśród klientów?

Potrzebujesz ok. 1 min. aby przeczytać ten wpis

Lojalność najłatwiej zbudować, gdy wartości wyznawane przez markę i klienta są spójne. Bierze się to z tego, iż konsumenci bardziej niż z danym przedsiębiorstwem są związani z własnymi przekonaniami. Zawsze wybiorą taką firmę, która spełni ich oczekiwania w tym zakresie.

Dobre praktyki

Lojalność, ta konsumencka także, powinna charakteryzować się wiernością obu stron wobec siebie. Powinna odzwierciedlać stopień zainteresowania klienta ponowną transakcją. Aby relacje były dobre, należy przeprowadzić badanie lojalności konsumentów. Propozycje wysuwane przez kontrahentów powinny być brane pod uwagę i wdrażane.

Decydującą rolę odgrywa komunikacja. W ten sposób dana marka przebija się do życia klienta i zajmuje w nim istotną pozycję. Konieczna jest aktualizacja bazy danych konsumentów, która przyda się w późniejszym czasie, np. podczas korespondencji e-mail. Warto także postawić na wpisy na chętnie odwiedzanych portalach społecznościowych.

Każdy klient musi być traktowany wyjątkowo. Dlatego można zaproponować mu różne programy lojalnościowe. Starzy klienci otrzymają w ten sposób gratyfikacje, a nowi zostaną zmotywowani do zostania partnerem firmy.

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *

*

Rekomendowane
Z czego elewacje domu?
Z czego elewacje domu?
Cieszą nas bardzo domki jednorodzinne i inne budynki, które są bardzo dobrze ocieplone. Przecież to właśnie ich ogrzewanie jest tańsze, […]
Czym się kierować wybierając sprzęt fotograficzny?
Czym się kierować wybierając sprzęt fotograficzny?
Chcemy mieć dostęp do wysokiej jakości sprzętu fotograficznego. Zdajemy sobie przecież sprawę, że właśnie dzięki niemu jesteśmy przygotowani do wykonywania […]
Przebarwienia na skórze – czy zabiegi laserowe są bezpieczne?
Przebarwienia na skórze – czy zabiegi laserowe są bezpieczne?
Przebarwienia skóry to problem, który dotyka wielu z nas. Na szczęście w dzisiejszych czasach możemy się łatwo ich pozbyć. Wystarczy, […]
O czym warto pamiętać podczas sprzątania?
O czym warto pamiętać podczas sprzątania?
Niewiele osób lubi sprzątać, ale chyba wszyscy kochają porządek. Niestety odkurzanie, pucowanie luster, kranów oraz innych elementów wyposażenia jest dla […]
Na czym polega wyważenie kół?
Na czym polega wyważenie kół?
Zarówno nowe, jak i stare koła wymagają dobrego wyważenia, ponieważ od tego zależy nasze bezpieczeństwo na drodze i komfort jazdy. […]
Co kupić Młodej Parze – popularne prezenty
Co kupić Młodej Parze – popularne prezenty
Wybierając się na ślub warto wcześniej pomyśleć o tym, co kupić Młodej Parze w prezencie. Taki podarunek powinien sprawić im […]
Ostatnie wpisy